Конкуренцията в онлайн търговията и как да се справим с нея

Залисани в ежедневните си задължения, собствениците на онлайн магазини често пропускат конкурентите си или не им обръщат необходимото внимание. Това може да се окаже крайъгълен камък в прилагането на успешната маркетингова стратегия. Ето и няколко съществени причини, които могат да Ви накарат да промените тактиката си спрямо конкурентите.

  • Вашите съперници могат да продават продукти, за които дори и не подозирате.
  • Те могат да прилагат агресивни промоционални кампании, които да рефлектират негативно върху вашия бизнес.
  • Ценовата им политика може да се окаже едно ново предизвикателство за вас.
  • Конкуренцията може да ви даде идеи за нови промоционални тактики.
  • От конкурентни онлайн магазини можете да черпите идеи за нови ключови думи, които да обогатят вашите PPC и SEO кампании.
  • Разглеждайки техните продукти в разпродажба, бихте могли да си изградите ясна представа кои продукти да избягвате.

За да достигнете до тази информация, не е нужно да се ровите с часове. Отделяйте по 30 минути седмично в анализиране на конкуренцията и ще забележите, че ефект има. Но от къде да започнете?

Поставете се на мястото на един средностатистически потребител в интернет. Проведете едно инкогнито търсене в Google Chrome (ако се чудите как тук ще намерите инструкции). Изберете произволен продукт от вашия асортимент и въведете ключовите думи, с които смятате, че клиентите биха могли да го търсят в Google Search. И тук идва моментът на информационната лавина. Нещата, на които трябва да обърнете внимание в резултатите, са:

  • Погледнете кой рекламира с тази ключова дума: Дали това са директните ви конкуренти, Amazon, производителите, а може би никой. Качеството на рекламите високо ли е? Линкват ли към релевантни landing страници или home страници?
  • Какви са органичните резултати от търсенето? Онлайн магазините на територията на вашия ли са? Излизате ли в топ 5, а вашите конкуренти? Отговарят ли ключовите думи на съдържанието в резултатите?
  • Появяват ли се видео линкове, защото вероятността да бъде кликнато върху тях е по-голяма. И понякога дори и да сте в топ 5 на резултатите шансът да кликнат точно върху вашия сайт намалява.
  • Проведете няколко последователни търсения с различни ключови думи. Обръщайте внимание на ключовите думи, които Google ви препоръчва. Това са най-вероятните възможности, по които потребителите търсят.

Много би ви помогнало, ако си изваждате резултатите в таблица и ги сравнявате през определен период от време. Ще бъдете изненадани колко често се появява непознат конкурент, който си заслужава проучването.

Следващата стъпка, която трябва да предприемете, е свързана със самия конкурентен онлайн магазин. Обърнете внимание къде точно ви отвежда клика върху линка, генериран от Google търсенето. Дали това е конкретна страница на някой продукт, landing страница или някакъв списък с категории? Ако пък е от PPC реклама, съдържа ли ключовата дума, която сте използвали?
Следва визията. Загледайте се в дизайна на съдържателните страници. Има ли някаква прилика с вашия? Съдържанието уникално ли е? Какви картинки използват? Обърнете внимание на цените в конкретната категорията продукти. Каква е shipping политиката им? Продукти, основаващи се на кръстосани продажби или продукти стимулиращи продажбите промотират?
Поиграйте си малко и сложете продукт в кошницата, за да разберете дали предлагат специални промоции или стимули вътре в самата кошница. Хубаво е да разгледате целия сайт за подобни намаления. Това ще ви помогне да разберете кои са новите продукти, които се опитват да наложат и кои са продуктите, от които искат да се отърват поради залежаване на стоката, например.
Разнообразието в продуктовия асортимент също е от значение. Затова обърнете внимание и на широчината и дълбочината на продуктовата линия.

След като сте преминали през тази стъпка бихте могли да систематизирате събраната информация и да изготвите списък с всичко, което ви е харесало, както и с това, което не ви е харесало. Важното е да се абстрахирате от своята гледна точка и да се опитате да погледнете през очите на клиента.

Целта на цялото това проучване е стимулирането на продажбите, генерирането на ефективен трафик и вникването в същността на проблема, ако съществува такъв. Познаването на конкуренцията е ключът към успеха на всеки един бизнес без значение дали той е онлайн или офлайн. Ето защо да бъдеш информиран за всички съперници в днешното море от конкуренти онлайн е съществена част от работещия бизнес модел.

Потребителите на таблети харчат най-много online.

Имаме все по-забързан живот, в който всичко трябва да се случва на момента и независимо от това къде се намираме. Вече от всякъде сме заобиколени от джаджи, интернет, екрани. С тяхна помощ работим, забавляваме се и също така пазаруваме онлайн. Случвало ли ви се е да гледате телевизия и да осъзнаете, че си мислите „Харесват ми тези обувки. Искам ги! Къде ми е smartphone-a?” Асоциирането на smartphone-ите и таблетите с онлайн пазаруването е много често срещано днес, и ние възприемаме това съвсем нормално. Фактите по-долу ще докажат точно това твърдение.

Факт 1. Растеж при употребата на таблети.
Очаква се таблетите да задминат компютрите по употреба до 2016-та. По отношение на пазаруването през онлайн магазини, използването на таблетите нарастнало 4 пъти в сравнение с 2011-та.

Факт 2. По-висока ССП (средна стойност на поръчката за устройство).
Според проучване на Adobe Digital Index, хората, които използват таблети обикновено харчат повече. Средната стойност на поръчката в онлайн магазин направена през таблет е 123 долара (сравнено с потребителите на компютри – 102 долара, и потребителите на мобилни устройства (smartphone-и) – 80 долара.) Процента на реализираните поръчки през Таблет не са различни от тези направени през компютрите (2.3% за таблетите срещу 2.5% за компютрите)

Факт 3. Пазаруване през weekend-a
Докато се развличат, потребителите правят поръчки през онлайн магазините с помощта на техните устройства. Ако анализираме тенденциите в пазаруването през различни устройствата през weekend-а, ще видим, че таблетите заемат водеща позиция. Дори задминават компютрите! 34% от пазаруващите онлайн използват таблети, докато 24% предпочитат компютрите.

Факт 4. Ефективност
Тези данни са много важни, защото показват дали таблетите могат да заменят компютрите и другите устройства. Оказва се, че за потребление на медия (видео, аудио и др.) таблетите са толко ефективни, колкото и компютрите. Таблетите обаче са по бюджетни, по-ефективни със 78% при пазаруване на дребно и се използват с 63% повече при пътувания.

Тези факти ни карат да се замислим. Очевидно е, че таблетите скоро може и да  засенчат компютрите, така че е много наложително, ако все още не го правите, да започнете да оптимизирате уеб сайтовете и онлайн магазините си и за таблети.

6 Трика за вашата e-commerce онлайн стратегия по време на празници.

Какви планове имате за наближаващите празници в края на 2012-та?
Още не сте планирали? За Коледа и Нова Година вече е късно, ако сте се сетили сега, в последната седмица преди празниците. Именно затова е най-добре поне месец по-рано да планирате действията си свързани с промоции и оферти на вашия онлайн магазин. По-долу ще прочетете за няколко страхотни трика свързани с планирането на вашите празнични кампании. Ако не сте се подготвили за тази година, не се притеснявайте, през 2013 също има доста поводи за подаръци и оферти.

1.Намерете вашите клиенти точно там, където са и бъдете проактивни в привличането им точно към вашия онлайн магазин.
Важно е да започнете отрано със SEO оптимизацията и да оптимизирате съдържанието на сайта си с конкретни термини, за да имате повече трафик. Внимавайте с разходите и оптимизирайте кампаниите си за максимално показване в пиковите трафик часове.
Убедете се, че измервате всичко, което можете. След-празничните анализи са от решаващо значение в управлението на промоциите за следващата година. Уверете се, че всички инструменти са на лице, за да измерите не само вашите топ купувачи, но и вашите топ конкуренти.
Също така е важно привличането на съществуващи клиенти, както и достигането до нови чрез инструменти за споделяне от самия сайт. Препоръчително е да планирате промоции за вашите най-лоялни клиенти като им предлагате изключителни привилегии и ползи по време на заетия празничен сезон. Например, предлагането на програма за топ лоялни клиенти, която дава ексклузивен достъп до сезонни продукти още преди официалното им представяне на пазара, би могла да е много ефективна стратегия.
Обърнете внимание също и на това, че сезонът на празничното пазаруване е кратък. Именно затова трябва да създадете натиск чрез лимитирани времево промоции. Например предоствяйки възможност на лоялни клиенти да спечелят двойно повече точки за всички покупки направени през уикенда от вашия онлайн магазин.
Имайте предвид, че има тънка граница между регулярната комуникация и досаждането, и че прекалената комуникация с вашите последователи и клиенти може да бъде в ущърб на вашата онлайн кампания.
Добро решение за това е да позволите на вашите последователи да изберат колко често искат да получават новини от вас. Ако забележите дори и слабо увеличаване във вашия лист на отписалите се от електронен бюлетин, то трябва да ревизирате email стратегията си.

2.Познавайте предпочитанията на клиентите си.
Създаването на стратегия за постоянна обратна връзка от вашите клиенти е от съществено значение.  Голяма част от подготовката за получаване на тези знания е личното отношение и персонализирането на стратегиите ви.  Колкото по-рано започнете, толкова по-добре. Персоналната работа изисква проучване на различни потребителски групи, купуващи вашите продукти и активното достигане до тях (едновременно извън и на самия сайт), за да ги тествате  чрез проучвания и тестове за ползваемост.
Колкото повече данни имате, толкова повече бихте могли да ускорите и увеличите процеса по вземане на решения. След като веднъж сте разбрали потребителите, които посещават често онлайн магазина ви, бихте могли да се приспособите и да отговорите на техните желания и нужди, като направите тяхното преживяване на сайта, толкова персонализирано, колкото е възможно.

3. Помогнете им в пазаруването – доставете на клиентите си истинско потребителско преживяване
Едно от най-големите предизвикателства пред които се изправят фирмите притежаващи както онлайн така и физически магазини е развитието на уникални инструменти за пазаруване, които да копират цялостното преживяване от пазаруването „все едно си в реалния магазин“. За да постигнете това, започнете със създаването на интуитивна навигация и схема за филтриране, която да позволява на потребителите ви да стеснят обхвата на търсенето си. Никога не подценявайте силата на ползваемостта. Също така, поддържайте вашия дизайн на онлайн магазина изчистен и свеж, и се уверете, че съответства на сезона, както и вашите промоции.

Точно както бихте намерили съответните секции във физическите магазини, създайте специфични секции и за пазаруващите онлайн. Например, създайте категория „Мъже“, „Жени“ и „Подаръци под 25 лв.“ По последно проучване 4 от 10 човека са посетили онлайн магазина или реалния, физически магазин, след като са гледали видео за продуктите онлайн. Свържете всички ваши канали, за да реализирате повече продажби както онлайн, така и офлайн.

4. Стимулирайте продажбите – създайте стратегия за изоставените кошници
За да стимулирате поръчките онлайн, предложете гъвкаво ценообразуване и промоции за вашите клиенти. Липсата на гъвкавост от страна на търговците в тези области е една от основните пречки в онлайн търговията. Конкретно не можем да кажем достатъчно за значението на създаването на решение за изоставените кошници. Ако нямате автоматизирана ремаркетинг кампания можете доста лесно да изгубите 3/4-ти от вашите потенциални продажби от изоставени кошници.
Като се има предвид изобилието от възможности които имат клиентите ви онлайн, персонализираните съобщения са много важни. Именно затова е от голямо значение да разберете и да привлечете вашите посетители към продукти с акцент на техните специфични качества и ползи. Един от най-добрите методи да привлечете клиенти във вашия онлайн магазин по време на празниците е да ги обвържете с празнична e-mail кампания.

Най-големите три сегмента, с който ще си взаимодействате най-много са новите клиенти, клиентите, които искат нещо специално за празниците и лоялни клиенти.
За новите клиенти се убедете, че сте комуникирали достатъчно ясно функционалността на уеб сайта, както и информация за начина на пазаруване. Също така се опитайте да създадете дългосрочно доверие като подчертаете, с какво точно са различни вашите продукти от останалите, дайте им купони за отстъпка.

Вашите клиенти, които ще пазаруват само по празниците от вас, по-скоро ще бъдат привлечени от e-mail-и тип „Добре дошли отново“, след като през годината не са били активни. Добър начин да ги запознаете отново с вашия онлайн магазин е да им посочите промените, които са се случили докато ги е нямало и да ги окуражите да се регистрират за e-mail, за да са свързани с вас и актуалните ви промоции и за вбъдеще.

Вашите най-ценни клиенти – лоялните, заслужават цялото внимание и награди, които решите да им дадете. Добър начин да направите това е да им предложите подарък при следващата им поръчка, и/или процент намаление от нея.

5.Направете го бързо и сигурно
По време на празниците ще имате много посещения и съответно е от най-голямо значение вашият онлайн магазин да е бърз и сигурен. За да го оптимизирате откъм скорост и сигурност, вие трябва да се подготвите за пикове в трафика на сайта чрез гъвкава инфраструктура и фина настройка.
Важна част за това е да следите натоварването на сайта си и да можете да реагирате навременно.

Използвайки разпознаваема марка като PayPal и притежавайки бърз чекаут, който ви позволява запазването на информация са опции, които засилват доверието на клиентите ви във вас. Употребата на този инструмент ускорява процеса на плащане и дава усещането на потребителите, че тяхната информация е предадена по най-сигурния начин.
Уверете се, че имате включен процес за изчисление на данъците, освобождение от данъци, и подходяща система за доклади, защото по този начин ще предотвратите допълнителни главоболия на екипа си.

6.Подгответе вашия екип
Сезонът на празниците е един от най-заетите времена в годината за повечето бизнеси. Именно затова, трябва да автоматизирате вътрешнофирмените си процеси, колкото се може повече. За да подсигурите това, инвестирайте в инструменти, които ще ви помогнат да подготвите екипа си за наплив на поръчки, обаждания, връщане на продукти, и др. Уверете се, че сте анализирали проблемите, които са се появили в минали години, за да можете да облекчите тежестта върху служителите и клиентите ви.

Веднъж след като вече имате вашия маркетинг план за празниците и мърчандайзинг стратегии, е важно да ги споделите с целия си екип и партньори. Това ще ви осигури плавен поток от точна и коректна информация. От гледна точка на инвентара вие вече би трябвало да сте се договорили с вашия доставчик, за да подсигурите адекватните количества. Не искате отказани поръчки за популярни стоки само защото нямате достатъчно наличност от тях. Уверете се, че ще разполагате с достатъчно обучен и качествен персонал за празниците. Всеки иска да наеме сезонен персонал по Коледа, но за да даде най-доброто от себе си, персоналът трябва да е много добре обучен и да е готов да се справи с всяка една сложна ситуация, която може да възникне.

От нашия екип – Весели празници! Останалото вече ви го казахме по-горе. Успех:)

5 Нови тенденции в Уеб и онлайн търговията за 2013

В последните години, има значителна промяна в това как хората си взаимодействат с марките. С навлизането на социалните мрежи и мобилните технологии, традиционната печатна реклама и големите медии нямат същото влияние както преди. Потребителите искат информацията и преживяването, което търсят да е достъпно по всяко време, на всяко място и на всяко едно устройство. Мобилността е без съмнение средството, с което може да се достави това персонално потребителско преживяване.

Само за една година продажбите в световен мащаб на мобилни устройства са се увеличили с 19%. 30 % от притежателите на таблети и 25 % от собствениците на смартфони използват устройствата си, за да пазаруват онлайн. Именно заради това е много важно компаниите да променят начина, по който управляват бизнеса си (ако вече разбира се не са го направили). Напредничавите фирми трябва да са дигитално иновативни и да създават забавно, лично и интуитивно преживяване за клиентите си.
„М-търговията“ – концепцията да можеш да достъпваш информация навсякъде, по всяко време, на всяко едно устройство – оставя широко пространство за креативност и мотивация.

1. Мобилни сайтове срещу мобилни приложения
Има доста дискусии за плюсовете и минусите за изграждането на мобилно приложение или създаване на същото усещане, използвайки мобилен уебсайт. Ето някои от основните акценти,… преценете сами.
- Мобилните уеб сайтове могат да се изградят много по-бързо с относително прости HTML и CSS. Мобилните приложения изискват специфични умения за разработка, които съответно носят и своята по-висока цена.
- Мобилните уеб сайтове (в повечето случаи) се държат еднакво добре на всички браузери, за разлика от мобилните приложения, които трябва да бъдат изградени за специфична операционна система.
- За мобилните уеб сайтове се изисква непрестанна връзка към интернет чрез Wi-Fi или мобилен интернет доставчик, докато някои приложения нямат нужда от това. Всичко зависи от целта на мобилното приложение.
- Мобилните приложения още ви дават предимството да получавате „push” съобщения, интеграция с базирани на локацията ви услуги, които използват приложения за социални мрежи, контактите ви и камерата на телефона ви.

Съществуват и хибридни мобилни приложения (реално приложение с вграден HTML). Това позволява уеб части да бъдат свалени от интернет или да бъдат пакетирани в приложението. Мобилното приложение на Facebook е добър пример за това. Изтеглено е от онлайн магазина за приложения и има всички функции на обикновено мобилно приложение, но се нуждае от интернет връзка, за да функционира. Хибридните приложения подсигуряват кръстосана съвместимост с платформата и достъп до хардуера на телефона. Те са добра опция докато позволяват на компанията  да се възползва от предимствата както на обикновеното приложение, така и на мобилния уеб.

Като заключение, не създавайте мобилно приложение, просто за да кажете, че имате такова или пък нов мобилен уебсайт, за да сте мобилен. На първо място започнете с дълбоко разбиране на клиентите си и техните нужди. Можете ли да уточните вашия бизнес модел? Предлагате ли услуги, които могат да се опростят и да са по-достъпни за потребителите чрез  мобилно приложение? Продавате ли потребителски стоки, и искате ли да подсигурите най-доброто шопинг преживяване за всички устройства? Може би тогава responsive дизайн ще е най-подходящ за вашите клиенти.

2.Responsive дизайн
Това е често използвана дума за дизайна тези дни, когато хората говорят за нови, иновативни уеб разработки на технологии. Responsive дизайна е начин да се изработи уеб сайт, така, че автоматично да се настройва и ре-форматира според резолюцията на екрана на потребителя. Чрез изграждането на адаптивен уебсайт, използвайки конвертируем грид, картинки и CSS медия заявки, той може да функционира на повечето устройства с уеб браузер. Смятаме, че това е доста готина технология :)
Естествено освен всички плюсове, responsive дизайна има и някои недостатъци, свързани с преоразмеряването на картинките, свалянето на данни, скорост и проблеми с кодирането.

3.Съдържание насърчаващо търговията
Независимо от използваната технология, съдържанието на уеб сайта винаги ще е най-важно. Ключът е в това да се представи на потребителя по най-правилния начин и в най-подходящото време. В онлайн търговията съдържанието може да заеме място на всяка продуктова страница, категорийната страница, и дори в кошницата, по време на процеса на поръчката. Важно е за компаниите да интегрират съдържание през процеса на купуване, за да създават жизнеспособни стимули.

Ето и няколко съвета:
- Зоната с Up – продажбите трябва да се появява в края на продуктовата страница, съдържайки подобни продукти на по-висока цена.
- Крос продажбите трябва да се появяват на страницата на поръчката, включващи артикули, които допълват продукта, който купуваме в момента.
- Клиентите искат да се почувстват така, сякаш е обърнато специално внимание на техния уникален вкус, така че, пресонализацията тепърва ще върви дълъг път.
- Силната стратегия относно съдържанието е много важна. Добра стратегия е да се категоризира съдържанието, така че да е разделено по съдържание, изграждащо марката, инструктиращо съдържание и стимулиращо съдържание. Ето някои от основните области, които трябва да се имат предвид преди да се пусне в действие стратегия за съдържанието:

  • Да познавате добре нишата  и аудиторията си. Колкото повече знае търговецът за своите продукти, услуги, бизнес и индустрия, толкова повече ще може да създава значимо и стойностно съдържание.
  • Да разбирате лайфстайла и поведението на потребителите си чрез мониторинг и участие във форуми, блогове, коментари и ревю секции. Следващите две области, които трябва да се имат предвид са:

- Да търсите съществуващо съдържание и опции за дистрибуция. Определете кои платформи за кои клиенти ще използвате и разпределяйте въз основа на внимателно планиран график.

- Отворена, прозрачна комуникация ще помогне в уверяването на клиентите в това, че са чути, и че техните мнения са взети в предвид.

4. Анализи + процент реализирани поръчки – те са ви от голяма полза

Много пъти сме чували, че процентът на реализираните покупки е един от най-важните показатели за една e-commerce компания. Оптимизацията на този показател се съдържа в изследване на потребителското взаимодействие с уеб сайта и непрекъснато тестване или сплит-тестване, за да се увеличи процентът на посетителите, които реално ще купят нещо от онлайн магазина. Тъй като онлайн тенденциите постоянно се променят, анализиращ софтуер като Google Analytics дава възможност лесно да се наблюдават тези тенденции виртуално в реално време. Следвайки тези анализи е възможно да се оптимизира процентът на реализираните поръчки. Именно затова, знанието за това къде точно потребителите напускат процеса на поръчката ще ви помогне да внедрите адекватни решения.
Много важно за увеличаване на процента на реализираните продажби е доброто разбиране на самите потребители и групирането им в различни групи (Силният Купувач, Купувач „за развлечение“ и Купувач „с нежелание“) и постоянната грижа за тях.
Също много важно за продукта е да го покажете във възможно най-добрата му светлина. Със висококачествени снимки, показване на цената в Bold, оставяйки потребителски мнения, свързани продукти, сделки и лесно достъпна иконка на Количката. Последната стъпка е да завършите поръчката. Процесът на поръчка, извършващ се на една страница (One page checkout) увеличава процента на завършени поръчки, така както и мигновената чат асистенция, незадължителната регистрация и използването на Cook-ита.

5.Преминаването от Електронна търговия към търговия.
Всички елементи описани и по-горе представят нова тенденция в индустрията – Електронната търговия бързо се развива в Търговия. Все повече и повече фирми започват и пренасят бизнеса си изцяло онлайн. За много от тях думата „Електронна“ вече става излишно да се използва, тъй като във все повече случаи Търговията се извършва по един единствен начин – именно онлайн.
Електронната търговия отдавна вече не е само „Amazon”. Безброй много онлайн магазини имплементират програми включващи бонус точки и ваучери за отстъпки, за да си гарантират непрестанни продажби и да превърнат онлайн пазаруването на техните клиенти в ежедневна активност.
Също така виждаме в допълнение на тази смяна от Електронна търговия към Търговия, определението за  сделка също се е променило. Вече не става въпрос само за самата покупка, а за взаимодействието с бранда преди самата покупка е много по-съществено, дори направо жизненоважно :) .
Откакто потребителите влизат в сайта на различни етапи от процеса на поръчката поради многото възможни канали, те предприемат различни действия базирани на тяхната позиция във фунията на продажбите.
Това, което компаниите трябва да направят е да добавят оше по-голяма тежест на всяко действие, което е потенциална сделка. Всяко действие, което извършва потенциалния клиент в уеб сайта на вашата компания е стойностно. Именно затова е много важно да разбирате как тези действия се доближават до целите на сайта. Внимание трябва да се обърне на оптимизиране на действията, за довеждане клиента до финализиране на поръчката, както и на оптимизиране на отделните търговски операции. Безспорно основната цел е да се увеличат поръчките,  но все пак, увеличаването на ефективността и намаляването на цената е от ключово значение.
В свят, в който незабавният достъп до информация вече е масово, а не необичайно явление, фирмите, занимаващи се с електронна търговия трябва да се уверят, че са постоянно актуални, и да не забравят, че предоставят информация на нетърпеливото и нарастващо население.
Основната тенденция да се предефинира начинът, по който клиентите си взаимодействат с марките се дължи на разрастването на електронната и мобилната търговия.  Именно затова е много важно e-commerce компаниите да се фокусират върху това да са дигитално иновативни  и в същото време да създават потребителско изживяване, което да е персонално ориентирано и интуитивно, което да им дава възможност за достъп от всяко едно устройсво, когато поискат.

Magento е най-използваната платформа за изработка на онлайн магазини!

По проучване на Ahead Work, направено в началото на септември, измежду 20 от най-известните платформи, използвани за онлайн търговия, Magento заема първа позиция със своите 26.2% от целия пазар. Трябва да се отбележи, че проучването се базира на броя на магазините, които влизат в Топ 1 милион онлайн магазини на Алекса.

Най-големият конкурент на Magento, Zen Cart, все още е на второ място, въпреки загубите на позиции (2814 онлайн магазина през Август срещу 3500 – зимата преди това.) Zen Cart са с дял от 13 % (2 пъти по-малко от позициите на Magento), все още достатъчен за заемането на 2-рото място. С общо 2627 сайта, Virtuemart заема почетната 3-та позиция, заемайки 12,1% пазарен дял.
PrestaShop е със 2357 онлайн магазина и следва трите най-използвани платформи за електронна търговия със своите 10,8 %. osCommerce заема 5-то място със 7,7% пазарен дял.
Volusion загуби около 100 онлайн магазина и зае на 6-та позиция с 4,2% Останалите платформи за електронна търговия имат малък пазарен дял и можем да ги считаме за незначителни играчи.

Както става ясно на чело на класацията са платформите с отворен код. Повече от половината от всички онлайн магазини в топ 1 милион са създадени по лицензи с отворен код.
В наши дни, много платформи са достъпни в магазините за онлайн продажба, но по-голямата част от бизнеса предпочита да изработва онлайн магазините си на платформата Magento. Нейният модел на разработка е с отворен код и активната потребителска общност позволяват на платформата да се развива, и да се превърне в най-гъвкавия и адекватен софтуер за онлайн търговия в света. Не е чудно, че постоянно виждаме растеж на Magento в последно време.

А според нас предпочитанието към платформата Magento ще нараства и за в бъдеще. Все повече наши потенциални клиенти ни търсят с идеята да изработим техния онлайн магазин именно на Magento Commerce, тоест те много добре знаят какво искат и търсят конкретно решение. Продължаваме да следим с интерес отблизо развитието на платформата и активно да участваме в разработка на модули специално за Magento от нашите програмисти.

Каква е сделката със сделките на деня?

Индустрията, която се занимава със „сделки на деня“ е най-обсъжданата откакто завладя света, стартирайки с Woot, преоткрит от Groupon и разбира се всички български варианти на Колектива, Групово, Грабо и мн. др. Съществуват хиляди сайтове за „сделки на деня“. Всеки ден се появяват още нови и нови, както и всеки ден фалират много от тях. С последното проучване, което е направено от Университета Rice, намерихме отговори на доста въпроси, които сме си задавали до сега.
Преди да ви запознаем с тези проучвания искаме да се уверим, че сте наясно с повечето термини, с които ще се срещнете, тъй като често хората се объркват с използваната терминология.

Сделка на деня или групово пазаруване
И така, кое какво е и дали има разлика между двете? Разбира се, че има. Понякога и „сделката на деня“, и груповото пазаруване могат да се отнасят до едно и също нещо, но съществуват „сделки на деня“, които нямат нищо общо с груповото пазаруване и обратно. Тогава би трябвало да можем да ги различаваме семантично. Какво би трябвало да означават всъщност тези термини?

Сделка на деня = сделка за намалени стоки или услуги, която е в сила само определено време (често и повече от 24 часа)

Групово пазаруване = понятие, което изисква няколко покупки на сделката, за да стане тя реално активна.
Груповото пазаруване е методология използвана за изпълнение на „сделки на деня“, а „сделките на деня“ все по-често се използват като всеобхватен термин за тази част от електронната търговия.

Все пак трябва да се каже, че груповото пазаруване е по-комплексна методология, за да се случи точно според конкретните изисквания. Колко клиента трябва да закупят сделката, за да се активира и реално ваучерите да станат активни? Докато „сделките на деня“ са по-прости форми на отстъпка и могат да се случат много лесно, и с най-стандартни платформи за електронна търговия.
Така че, за целите ни тук ще използваме термина „Сделка на деня“, като не забравяме, че груповото пазаруване е също част от цялостната картина.

Ето и най-полезните точки, извадени от проучването направено от Университета Rice.

1.Колко печеливши са „Сделките на деня“ за самите търговци?

По последни данни (Май 2012) 61.5% от търговците са спечелили от сделките, които управляват, докато процента на тези, които са се разорили или са загубили пари е почти един и същ и за двата случая (около 19.3% за всеки) – важно е да се отбележи, че процентът на печелившите сделки се е увеличил в сравнение с доклада от проучването направено миналата година,  докато %-тът на загубилите бизнеси от такива сделки е намалял.
Проучването показва, че печалбата от подобен бизнес се увеличава с нивото на опит което притежават търговците с подобни сделки. Това е напълно логично, тъй като самите търговци разбират по-добре концепцията, след като веднъж вече са я изпробвали.
Могат да съгласуват детайлите на всяка сделка с техните конкретни цели и дори биха могли да преговарят за по-добри модели за разпределянето на приходите със сайтовете за „сделки на деня“.

2.Кои бизнеси печелят най-много от „сделките на деня“?

Изследването показва, че фотографите (75%), здравни и фитнес услуги (69.3%), услугите свързани с туризъм (68%), както и лекари и зъболекари (66.7%) имат много по-висока степен на успеваемост от средната, докато услугите свързани с чистене (27.3%), както и с ресторанти и барове (44.2%) по-често дори губят пари от тези сделки.

3.Какъв е процентът на привличане на нови клиенти?

Всеки бизнес би могъл да получи около 80% нови клиенти с всяка сделка, независимо от това дали са пускали сделки преди това, но реално само 1/3 от тези клиенти се превръщат в завръщащи се клиенти.
Една от основните цели на сделките на деня обаче е точно да привличат нови клиенти, така че тези проценти по-горе не звучат никак зле :)

В заключение на резултатите от изследването:

Успехът на „сделките на деня“ зависи от способността им да водят голям брой нови клиенти, които реално да се превръщат в завръщащи се потребители, които да се върнат, за да закупят отново и отново продукти от същата фирма, но на пълния размер на цена им.
И така, задайте си въпроса колко често сте си купували нещо което е било„сделка на деня“, за да изпробвате нов продукт или услуга и сте оставали толкова доволни, че реално сте решили да се върнете отново, и да заплатите пълния размер на цената на продукта. Ето сега виждате, колко трудно може да се окаже за тези бизнеси да направят реална печалба от тези сделки, но въпреки това, последните проучвания показват много позитиви за индустрията със „сделки на деня“. Така че давайте смело и не се плашете от статистиките. Те само идват да покажат, че реално този модел работи, но с правилните услуги и промоции.

Safari 6 Back Space Button (delete)

Ако ви липсва „Back“ бутонта в Safari 6, ето едно бързо решение как да си го възстановите:

1. Затворете Safari 6 (Quit Safari)
2. Отворете Applications -> Utilities -> Terminal
3. Вкарайте следните редове:
defaults write com.apple.Safari com.apple.Safari.ContentPageGroupIdentifier.WebKit2BackspaceKeyNavigationEnabled -bool YES
4. Стартирайте отново Safari 6

Готово!

3 въпроса за електронна търговия, които ще улеснят живота ви

Най-вероятно имате списък със стандартни въпроси, които бихте могли да зададете, когато определяте изискванията при създаване на онлайн магазин, но често ги пренебрегвате. Не се замисляте много, много и…предпочитате да действате вместо да губите време в обсъждане. Това обаче от своя страна води до истории с не толкова щастлив край.

Ето 3 въпроса, които е добре да зададете още в процеса на уговаряне на подробностите около изработката на онлайн магазина за клиентите ви. Това ще улесни както вашия, така и живота  на клиентите ви:)

Ето че вече сте спечелили доверието на клиентите си и сте на етап финални преговори. Това, към което повеждате разговора още в самото начало са изискванията за проекта, обсъждане на функциите, предложение за стойността на вашите решения, очаквания за бюджет и време за изпълнение на задачите. Всички тези точки наистина са важни, за да разберете дали вървите в правилната посока. Това, което се пренебрегва обаче са някои теми, които така или иначе, ако не в началото, то на по-следващ етап ще се повдигнат. Ако се окаже, че очакванията и за двете страни не са зададени ясно от самото начало, в последствие се получават доста неприятни ситуации.
Информацията по-долу се базира и на нашия опит, и именно заради това решихме да ви споделим точно тези 3 въпроса, които е важно винаги да задавате на клиентите си, още в самото начало на преговорите ви.

Въпрос 1 - Какъв е вашият предишен опит с електронната търговия?

Не си правете заключения, че клиентите ви нямат понятие от търговия онлайн, но също така не си мислете, и че са много наясно.
Направете проучване, говорете с клиента, за това кои са ключовите фактори за успех за бизнес модела, който той ви представя и по този начин ще придобиете по-ясна представа с какъв клиент си имате работа.
Най-вероятно вие вече имате някакъв опит с този бизнес и ще можете бързо да прецените знанията на клиентите си и да им предложите най-добрия начин, по който да работите заедно.

Въпрос 2 – Кой ще бъде нашият основен контакт?

Ще има ли човек с технически познания и какви са техните основни отговорности, и експертни знания. По-често се случва така, че се налага да комуникирате с хора, които са посредници в комуникацията и имат по-малко познания за онлайн търговията (или платформата Магенто например, на която ще се разработва онлайн магазина) отколкото вие сте очаквали. Също така е малко изнервящо, когато трябва да си комуникирате с хората, които реално не взимат крайните решения за проекта.
Разбира се, винаги можете да направите така, че нещата да работят за вас. Това е въпрос само на подготовка от ваша страна на вашия мениджър на проекта и на програмистите, които работят по него. Трябва да се уверите, че ще задават правилните въпроси и ще говорят на езика на клиента (посредника, който се е заел с комуникацията от страна на клиента).

Въпрос 3 – Какво точно очаквате от нас?

Това е въпрос, с който може би си мислите, че сте наясно благодарение на спецификациите на проекта или още от самото запитване, което е отправил първоначално клиента към вас, но сигурни ли сте наистина, че знаете отговора на този въпрос?
Все пак, дори и да не зададете точно този въпрос, е много важно да разберете дали клиентът ви иска от вас да разработите изчистено, техническо и бързо решение или може би иска решение, което е много впечатляващо, заложено е повече на дизайн, отколкото на функция и е много по-разчупено, нестандартно, различно. Дали вие ще трябва да се заемете изцяло със сайта и след разработването му или ще има специален екип от страна на клиента, който ще се занимава с управлението на магазина и продажбите?
Съвсем различно е ако клиентите ви очакват да разчитат на вас за абсолютно всичко свързано с електронната търговия и се надяват, че вие ще сте този партньор, който ще издигне бизнеса им на върха.

Предполагате ли, че ще изработите онлайн магазина и това ще е цялото ви участие в проекта, за което сте се договорили с клиента? Клиентът предполага ли, че вие ще сте нон-стоп на разположение и ще движите проекта, и дори след завършването на сайта ще предлагате обновления, и варианти за развитие ? За колко време?

Предположенията са най-големият враг на всяко бизнес взаимоотношение, и докато вие най-вероятно не можете да дефинирате всички необходими или желани отделни характеристики, за които ще трябва да се погрижите още от Ден 1-ви, то вие със сигурност можете да определите очакванията към вас. Така че, уверете се, че сте го направили, защото в противен случай може да имате доста главоболия в последствие.

Това са точно тези 3 въпроса, които ще ви помогнат да управлявате очакванията на клиентите ви към вас, както и вашия следващ проект като цяло.

Надяваме се да сме ви били полезни.

4 техники, с които ще подобрите SEO оптимизацията и продажбите си!

След всичките обновявания на Google, писането на SEO съдържание е все по-ориентирано към самия потребител, отколкото към търсачките.
Преди за SEO текстовете бяха най-важни ключовите думи, четяха се трудно, бяха безинтересни и им липсваше смислено съдържание. С качествено съдържание и по-модерен език, можете да доставите удоволствие на потребителите си и в същото време да се придържате към основните SEO техники като обща цел.

По-долу са 4-те техники, с които лесно можете да комбинирате интересно съдържание със  специфични SEO техники, които в крайна сметка да формират една страница, която не само ще получи по-добра оценка от Google, но и ще превърне много ваши посетители в клиенти.

Нещо много важно, преди да започнем!
Вашите потребители няма да четат всичко, което сте написали. Със сигурност :) Това е факт, с който като писатели на SEO текстове, трябва да свикнете. Колкото по-малко съдържание имате, толкова повече има шанс потребителите да го прочетат. Простичко, но малко трудно изпълнимо, ако се опитвате да засегнете повече ключови аспекти при продажбата на даден продукт за нови клиенти. Целта ви трябва да е да постиганете баланс между броя на думите и дизайна/ползваемостта. Когато пишете, имайте предвид, че читателите ви ще асимилират много малка част от информацията, така че се възползвайте максимално от техниките, които представяме по-долу.

1.Покажете най-доброто от себе си още в самото начало на сайта!
Първото което виждате, когато влезете в една страница е това, което е най-важното. Хората, които търсят нещо през търсачките са много бързи при смяната на страниците, които разглеждат. Докато казвате „Добър ден“ и те вече са отишли на друг сайт. Именно затова казвайте най-ключовата информация още в началото и то веднага, за да не изпуснете посетителите си.
Заглавията, булетите, и призивите за действие трябва да са включени в самото начало на сайта, за да си осигурите по-добра посещаемост.
Щом веднъж сте  позиционирали в хедъра картинка, меню, линкове за навигацията и други подобни, най-вероятно ще ви остане много малко място да упражните уменията си за писане  на съдържание – използвайте го разумно.

2.Ключови думи +Уникални предимства на продукта = Продаващ сайт
Всяка фирма има собствени предимства на продуктите и услугите, които продава, които я отличават от конкурентите и. Ако нямате такива, то най-вероятно скоро ще останете извън бизнеса.
За да събудите интерес у читателите си още със самото заглавие, намерете баланса и посочете различното в продукта, който предлагате, предимствата за потребителите + вмъкнете ключови думи в текста.
Като основно правило, включете основното предимство на продукта в h1 (заглавието на страницата),  второто важно предимство – в h2 (2-рото заглавие) и т.н.
Продаващите заглавия улавят вниманието на читателите – ако можете да ги накарате да прочетат още няколко изречения или да разгледат булетите (точките), които сте заложили като информация в текста, то заглавието е било точно в целта, и си е свършило работата.
Включвайки вашите основни ключови думи в заглавията също помага за лесното ви откриване в търсачките. Хората започват да правят асоциация и се сещат за вас от ключовите думи, които сте използвали, ако преди това например са търсили точно по тях. Ако някой търси „SEO компания“ и това словосъчетание е включено в заглавието на страницата ви (h1),  вие сте създали връзка, която хората, които са търсили ще запомнят и това ще ги задържи на вашия сайт.

3. Основни акценти с Булети – изваждайте предимства и вътрешни връзки.
Също както заглавията, така и основните акценти, представени с булети могат да стимулират ефективността на SEO и вашите продажби.
Все пак, когато имате извеждане на текст с точки, той се възприема и чете много по-лесно, отколкото ако е без тях. Не прекалявайте обаче с булетите, защото ако са в повече, отново текстът ще стане трудно четим.
Читателите лесно ще възприемат вашите услуги и предимства ако ги изброите с отделни точки (булети). Също така информацията в този  списък може много по-видимо да се линкне към вътрешни страници, което е много добре за SEO оптимизацията от гледна точка на ползваемост и от двете страни – потребители и търсещи машини.

4. Призовете читателите към действие и Завършете Продажбата/Запитването/свалянето на файл.
Напомнете на посетителите на сайта ви, защо са там. Призоваването към действие трябва да е включено на повече от една страница, но не трябва да носи различни послания. Всяко послание трябва да е в унисон с главната цел на страницата – независимо от това дали ще е призив за покупка, запитване, сваляне на файлове или регистриране в уеб сайта.
Призивът за действие също ви позволява още веднъж да включите ключови думи, като наблегнете на основните, които са включени в основния ви текст, за да подтикнете и да завършите сделката.
Като правило, добре е да имате поне един призив за действие към посетителите на онлайн магазина или сайта ви още в самото начало на текста.
Балансирайте SEO и ориентираното към продажби съдържание, за да превърнете повечето си посетители на сайта в Клиенти!

Супер е, когато имате добър трафик на сайта, както и оценка от Google, но ако нямате подходящи и „закачащи“ текстове, ориентирани към потребителите, всичко ще е безсмислено. Баланса можете да постигнете като използвате заглавия, извеждане на съдържание с булети, призив към действие, както и текста в самото начало на страницата и ще се доближите до доминиране на онлайн пазара (в идеалния случай)

Бъдете смели и опитайте с горните 4 съвета, според нас ще се получи :)

Как да изберем правилните типове продукти в Magento

В Magento съществуват 6 различни типа, от които можете да избирате при създаването на нов продукт. Използването на точния тип при всеки един продукт е много важно, за да получите достъп и до подходящия сет от атрибути, който ще ви е необходим при представянето и продажбата на самия продукт.
По-долу са изброени различните типове на продуктите, както и при какви ситуации се използват. Надяваме се тази информация да ви е от полза и да успеете сами да настроите, и създадете вашите продукти в Magento.

Типове продукти в Magento

  • Прости продукти
  • Групирани продукти
  • Конфигурируеми продукти
  • Виртуални продукти
  • Bundle продукти
  • Продукти за Download

Прости продукти

Типът прости продукти е най-добрият избор при създаване на – точно както говори и самото име – прости продукти. Това са базови продукти, без опции, само с един размер, който отговаря на всички бройки от този продукт. Например: играчки, офис консумативи, DVD-та и други материални носители.

Групирани продукти   

Изборът на този тип продукти ви позволява да вземете съществуващи продукти и да ги разделите като отделни, групирани продукти. Нека да вземем за пример „Червен мебелен сет“.  В тази група влизат три продукта – Стол, Диван и канапе. Те са отделни продукти, всеки достъпен за покупка самостоятелно. В същото време обаче, те са достъпни и като още един продукт, с една обща цена като сет.

Обърнете внимание на факта, че нямате възможност да задавате специална цена за закупуване на сет продукти като групиран продукт, но въпреки това, все пак, бихте могли да определите различна цена, като я въведете отделно като ценово правило.

Конфигурируем продукт

Това е най-често използваният тип при създаване на продукти като Дрехи. Тъй като дрехите обикновено се предлагат в няколко размера, потребителите трябва да могат да „конфигурират“ техните продукти (да избират различни размери) преди да направят покупката си.
Например продавате риза, която идва в Малък, Среден и Голям размер (S, M, L). Можете да създадете по един прост продукт за всеки един от тези три размери, задавайки им статус „Активни“ и да зададете за „Видимост“ – „Никъде“ (тоест да не се виждат в самия сайт). Всичко това правите от административния панел в Magento. Така тези продукти ще могат да бъдат закупени, но няма да могат да бъдат видени в самия каталог по отделно. След това трябва да създадете Конфигурируем продукт, който реално ще влезе в каталога и за негови асоциирани продукти да зададете тези три продукта, които създадохте за всеки един размер. Обърнете внимание, че сега бихте могли да зададете отделна цена за всеки различен размер (например, с 4 лева повече за размер XXXL).
Така автоматично се появява падащо меню на видимата част на сайта, на самата страница с продукта, което позволява на потребителите да изберат точно кой размер искат да си купят.

Виртуален продукт

Ако вашият продукт не е такъв, който ще се изпраща, download-ва (изтегля) или доставя по какъвто и да е начин, това е може би най-подходящият тип, който да изберете при създаването му.
Това е чудесен начин да продавате услуги като почистване на апартаменти, или интелектуални продукти като гаранции за техника, планове за защита, или лицензи за употреба.

Bundle продукти

Ако сте запознати и с други платформи за електронна търговия, може да се отнесете към този тип като „комплект“. Това е най-добрата опция за продукти които имат няколко добавки и могат да се срещат в различни конфигурации и комплекти. Например продуктът „Моят компютър“. Има няколко варианта за вид на кутия, CPU, Твърд диск, RAM памет и монитор.
Обърнете внимание, че имате възможност да зададете добавката (част от комплекта) като задължителна или по избор.; да я избирате чрез падащо меню, радио бутон или чек бокс; както и всяка добавка може да се отразява на крайната цена на продукта.

Продукти за Download (изтегляне)

Точно както звучи, този тип продукти е най-добър избор за такива, които са за download (изтегляне). Например като софтуер, mp3-ки, дигитални музикални файлове, и други електронни продукти.
Обърнете внимание, че продуктите за Download (изтегляне) могат да съдържат един или няколко файла за изтегляне (download), и имате възможност да изисквате всички файлове да бъдат закупени или да позволите на клиента да избере кои файлове иска точно да включи в покупката си. Ако са включени няколко файла, можете също да включите и допълнителна такса за всеки файл, която да се отразява и в крайната цена на продукта.